রেফারেন্স

bdg55-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো একসাথে পাবেন। আমাদের সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো পড়ুন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতি
bdg55 bdg55-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আইনি অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিরোধের জন্য নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা মোবাইল ও ডেস্কটপে আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে; ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

যোগাযোগের পথ

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যায়; অ্যাকাউন্ট পোর্টালেও সরাসরি অনুরোধ জমা দেওয়া যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, অথবা 'আমার অ্যাকাউন্ট' পোর্টাল থেকে সরাসরি আবেদন করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। নতুন শর্ত মেনে না নিলে সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সম্ভব হবে না।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে যাওয়ার সময় অ্যাকাউন্ট অবস্থা সংরক্ষিত থাকবে না।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিরোধ লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত রেকর্ড দিয়ে যাচাই করা হবে এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।